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2016-02-29

文/李东楼(微信号:lidonglou)

最近,链家正在舆论的风口浪尖。这次危机的源起是因为上海链家被两位消费者在消保委投诉,尽管在事发之后,上海链家第一时间给予了赔偿客户损失,并关店整顿自查的回应。但是危机仍在蔓延,媒体仍在口诛笔伐。

上海链家只是一个导火索

显然,在两个案例当中,从消费者的口述当中不难看出,上海链家的经纪人在进行居间交易过程中的确具有疏漏,这个无可回避。而链家董事长左晖对于该事件的回应当中也明确表示:绝大多数纠纷都有我们自己的问题,我几乎还没有看到一起消费者的投诉中我们的经纪人是没有瑕疵的。显然这是一个正确也负责任的态度,发生如此大的危机,没有任何的辩解,只有认真改正和反省的态度,这值得肯定。

但是,现在看来,显然并没有消除消费者的疑虑。而这次人们之所以如此对于上海链家的“愤愤不平”,其实只是对整个二手房交易行业长久以来积累“宿怨”,而上海链家可能只是恰好充当了导火索。事实上,在此之前,人们对于二手房地产交易这个行业,或者二手房中介的感情是复杂的,可以说是又爱又恨。一方面,对于二手房交易当中诸多复杂、专业的环节,需要专业的房地产中介这个中间机构进行梳理打通,从而确保交易顺利进行,从而节省自己的时间;另一方面,由于信息的不对称,消费者在进行二手房交易过程中,主动权很少,只能将买到好房的几率寄望于一些负责任的中介。而在过去数年,房地产中介市场鱼龙混杂,而且房地产经纪人的素质良莠不齐,这导致很多二手房交易当中消费者与中介机构的纠纷不断。

公允的说,最近几年,随着一些具有品牌和服务意识的房地产中介的崛起和人们自身的维权意识不断提高,房地产中介市场的混乱局面是有所改善的。而链家之所以能够打败我爱我家、中大恒基等众多房地产中介机构,并在北京站稳脚跟,在初期绝对不仅仅是依靠资本的力量,更多的还是服务品质的提升让消费者自己做出了选择

链家的危机会是行业的转机吗?

并且,换一个角度看,链家这次遭遇的危机也有可能成为二手房交易行业的一个转机。目前,二手房市场交易正在越发活跃,特别是在北上广深等一线发达城市,人们通过二手房交易来改善自己的居住条件的需求日益旺盛。随着二手房交易的越来越频繁,行业当中一些顽疾迟早会成为人们不满的爆发点。而这个事件的爆发,正好可以让二手房交易行业的从业者们重新审视自己的业务,更加重视消费者的权益。

而链家之所以会在上海爆发这样一个事件,这可能源于当初链家激进的扩张策略,而发生消费者投诉的这两个案例恰好都发生在此前刚刚被链家收购整合的上海德佑地产。这其实很多服务行业的企业在快速扩张过程中遇到过的阵痛,由于快速扩张,同时又有大量的外部人员的加入,来不及进行消化,导致服务走形和变样,这都是有可能的。而这次上海链家事件的爆发,也使得链家能够从高速扩张的过程当中,停一停,来重新梳理下自己的团队和整编一下自己的队伍。

事实上,除了链家董事长左晖的表态外,链家也有实际行动,左晖在转发的《链家常务副总裁王拥群博士给各地总经理的一封信》中,王拥群通报了纠纷的处理结果,称链家已经第一时间对纠纷进行了彻底调查和处理,对于涉及两起纠纷的用户已做出妥善补偿,此外,对涉事的两家门店进行彻底整改,上海链家全体进行自查。

总体而言,这次上海链家的事件影响广泛,相当于是一次全民二手房交易知识大普及。并且,随着各个监管部门的介入和重视,也使得二手房交易市场的环境会更加有序。相信链家经历了这次教训之后,必然会更加提升自己到服务质量,在经纪人的专业程度的考察上面也会更加严格,而其他中小房地产机构在这次上海链家事件当中也应汲取经验或教训,从消费者的角度出发,以更加公开透明的方式来进行参与行业的竞争。

李东楼是著名的泛科技和营销类自媒体。除了这里,他还是新浪优秀专栏作者和科技名博,并是钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者,搜狐IT、今日头条自媒体认证作者,百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。微信公众号:瑞莱观点

2016-02-26

文/李东楼(微信号:lidonglou)

由于国内经济环境欠佳和国内股市的持续低迷等诸多因素,导致互联网行业在2015年下半年出现“资本寒冬”。不过,一种创新的融资模式目前正在国内兴起,那就是股权众筹融资。根据盈灿咨询发布的《2016年1月众筹行业报告》数据显示,国内非公开股权融资平台在2016年1月新增项目442个,完成融资6.04亿元。那么,为何股权投融资平台会突然兴起呢?创业者又该选择平台进行股权融资呢?东楼不妨来分析解读一下:

互联网股权投融资平台为何会兴起?

首先,国内投资人井喷,为互联网非公开股权融资平台的兴起提供了土壤。在近几年来,互联网第一代、第二代创业者当中,已经有相当一部分人获得了成功,通过企业上市或出售等方式获得了相当的财富。比如京东董事长CEO刘强东,在上市后身家一度达到600亿人民币,刘强东创业成功之后也非常热衷于风险投资,最新的消息是,刘强东家族通过奶茶妹妹投资了UBER;又比如58同城CEO的姚劲波,作为两家上市公司的创始人,身家也不菲,粗略估计也有数十亿,而姚劲波也热衷于风险投资,投资了诸多58同城离职员工的创业项目;还有去哪儿创始人庄辰超身家也达到数十亿,同时也是活跃的投资人,其投资了美丽说、融360等。实际上,还有很多诸如阿里巴巴、腾讯、百度等互联网上市公司的离职高管,也都是活跃的小微天使投资人。而互联网非公开股权融资平台进一步降低投资金额门槛之后,更多的具有一定风险承担能力的人群加入到了微天使投资人的行列。

其次,随着投资人的增多,对于优秀项目的争夺也就更加激烈,更为重要的是,天使投资人也需要有第三方平台来帮忙筛选和过滤好项目,从而节省其投资决策的时间。事实上,对于项目的筛选是一个巨大的工作量,因此很多风险投资机构依赖于FA来筛选项目,甚至通过科技媒体来获得好项目,而更多的天使投资人为了节省时间,则会更倾向于看朋友介绍的项目。实际上,股权投融资平台的出现不仅仅是增加了一个投资的渠道,更是解决了天使投资人缺少好项目和筛选项目的痛点,而这也是股权投融资平台受到天使投资人欢迎的客观原因。

还有,投资人也希望有其他投资者共同参与创业项目投资以降低其投资的风险,这也是私募股权融资兴起的原因之一。目前,京东东家、牛投网等正在成为投资人云集的互联网投融资平台。根据第三方数据显示,2016年1月,京东东家完成私募股权项目6个,融资9494.7万元;牛投网1月新增项目10个,成功众筹项目6个,完成融资6528万;众投天地完成项目9个,完成融资3953万;众投邦完成项目3个,完成融资2850万;聚募完成项目7个,完成融资927.4万。其中在完成项目数近似、单个项目众筹金额定位差距较大的情况下,牛投网虽然融资金额仅次于京东东家,但上线项目数远超京东东东家。此前低调潜行的牛投网成为1月非公开股权融资行业的最大黑马。根据公开数据显示,自2015年下半年正式运营起,牛投网已完成众筹项目38个,认证投资人11116人,促成融资总额12555.8万元,迅速切入行业一线阵营。这些数据都充分显示,股权融资的额度越来越高,而且投资人对于股权投资平台的接受度也越来越高。

股权众筹平台如此之多,创业者到底该如何选择?

另一方面,兴起的股权众筹平台让风险投资人多了一种投资的渠道和手段,而对于创业者来说,由于融资关系到公司的生命线,选择投融资平台时更需谨慎。那么,创业者究竟应该选择怎样的投融资平台呢?东楼倒是有四个建议。

第一,选择更懂创业者项目的,这样优质项目获得融资的几率更大。实际上,尽管目前互联网非公开股权融资平台有数百家,但其中对创业者有真正一线接触和理解的平台并不多。牛投网算是其中之一,作为一个以聚集创业者为驱动力的平台,牛投网提倡“创业者理解创业者,创业者投资创业者”的理念,在为创业项目提供快速融资渠道的同时,也为成功的创业者提供向投资人转型的通道。”在牛投网上聚集了大量的成功创业者作为项目领投人,比如投资过步步高集团、当当网等成功公司的九洲远景集团董事长王敬;投资了凯叔讲故事,宝驾租车等项目的资深的连续创业者,丰厚资本合伙人杨守彬;投资了众多VR项目的华谊互娱科技有限公司创始人贺文标等等。这些投资人都有丰富的互联网创业经历,更能够准确理解创业项目,从而保证创业者的优秀项目不被错过。

第二,选择融资成功率更高的。因为既然是融资,那么融资到位是最为重要的。而这也需要对于平台进行综合考量,一方面可以参考平台上面展示过往的项目众筹案例,看看总体融资成功率到底多高,另一方面也要对过往融资项目的真实性进行考察和评估,因为很多投融资平台为了招徕创业项目会虚构项目融资成功案例。因此,创业者需要确保选择几个真实融资成功率高的投融资平台,然后再进行从中综合选择。目前看来,牛投网的“社群+众筹”模式在项目融资方面表现出了很高的成功率。早期项目其实是很难判断的,最关键的因素是项目创始人是否靠谱。牛投网采用的办法是创始人社群背书,投资人和项目方创始人放在同一个社群里,大家通过社群社交逐渐积累自己信用度。这个信用度很大的程度上就可以帮助投资人对项目创始人做出有效判断,从而提高项目融资的效率和成功率。在去年12月份,牛投网还在“2015创业社群大会”上举办线下众筹,从社群里出来的5个参与项目全部现场众筹成功,效率惊人。

第三,选择能够更快融到钱,而不是能够融到更多钱的。

对于创业者来说,时间特别宝贵,时间就是生命,更快的融到钱比融到更多的钱更加重要。现在的创业环境瞬息万变,早一天拿到钱就早一天安全,一味的追求高融资而不得,除了浪费了宝贵的时间之外,也是项目失去了进一步发展壮大的时间。所以创业者在选择私募股权众筹融资平台时,也要充分考虑项目的融资周期,尽量选择能够快速完成资金众筹的,早一天启动项目,就多一个发展机会。众筹成功后,目前业内各家平台项目资金到账时间在3-6个月,牛投网略快一些,到账时间在1个月左右。同样,对于投资人来说也是一样,更快地赚到钱比赚更多的钱重要。项目较小的融资额、较低的股权比例是更有利于投资人在下轮退出获得收益的。

第四,选择能够有更多的附加值,可能对项目后续发展帮助巨大的。目前很多私募股权融资平台除了提供融资服务之外,其实也是一个非常垂直的曝光平台,在参与股权融资的过程中,接受众多投资人对于项目的审视和考察,将对创业者获得更多的融资机会,以及修正自己的创业项目都多有裨益。因此,创业者再考虑了以上三个原则之外,还需要考虑到股权融资平台能否带来其他的附加值,比如媒体曝光,又比如后续的投后服务,以及投资人交流机会等。在提供创业者和投资人交流这点上,目前以”社群+众筹“模式做投融资平台的牛投网的做法是,以项目在线微路演为凝聚点,把融资项目创始人、投资人、项目“拆解员”等创业相关角色聚集到一起,然后进行深度的创业和投融资交流。之后,牛投网又借助交流产生的干货,帮助项目曝光,属于不仅筹钱,也筹资源的路线。

总体来看,资本寒冬下,互联网非公开股权融资平台的出现,不仅仅给予提供很多风险投资人一种新的投资方式和渠道,也让很多创业者多了一种融资渠道。随着互联网非公开股权融资在国内的日益火热,优秀的创业者将更不用担心资本寒冬,只要专心做好自己的项目,融资也会越来越容易。

2016-02-23

文/李东楼(微信号:lidonglou)

尽管2016年已经过去一月有余,但是对于国人来说,不过春节的话就不能算翻开一个新篇章。而东楼在春节长假结束之后,推出《我看互联网的2016》系列行业预测文章。东楼将根据自己对于各个熟悉行业和领域观察,做一些自己的预测和判断。这是该系列文章的第四篇,我看互联网的2016之智能硬件。

1、智能电视竞争白热化,传统厂商2016年或反攻

智能电视市场是过去一年智能硬件行业表现比较好的一个品类。以乐视、小米为代表的互联网厂商在2015年的激烈对抗,不仅使得双方大打价格战,也在内容方面进行比拼。而在年末,两大厂商都交出了自己的成绩单以及期望。乐视致新总裁梁军在2015年12月底,宣布完成300万台的预期销售目标,而小米电视CEO王川此前在接受媒体采访时则表示,小米电视在2015年的销量达到100万台。

2015年,乐视、小米在智能电视领域的攻城掠地,也引起了海信、TCL等国内传统电视厂商的激烈反抗,纷纷跟随互联网厂商在智能电视的内容策略,与乐视、小米展开正面竞争。可以预见的是,在2016年里,智能电视行业的竞争会更加激烈,不仅仅是国内电视厂商在,借助于智能化的浪潮,三星、LG等国际厂商甚至吹响反攻号角。

另外,智能电视在直面同行竞争时,还需要警惕来自于侧翼的竞争对手。值得注意的是,与智能电视厂商一道抢占客厅娱乐市场的还有智能投影仪这样一个产品,也被称为无屏电视。尽管目前从销量以及画面的清晰度方面,智能投影仪产品都无法与之智能电视竞争,但是在便携性和价格方面却可完胜,也可以有更多的场景可以使用。目前国内有数十家智能投影仪厂商,销量最大的应该是极米,保守估计在20万台到30万台之间,而根据业内人士估计,智能投影仪在2015年的总销量在50万到100万这个区间。可以预见的是,在2016年,随着产品体验的进一步升级,这一产品仍有不小的增长空间。

2、智能手表/手环创业时代结束

在此之前,智能手表作为智能硬件创业浪潮当中最为活跃的一个创业分支,甚至在苹果、三星等国际巨头的智能手表上市前,国内的不少创业者就率先推出了智能手表产品,而且还针对儿童群体推出了儿童智能手表。但不得不说,在硬件科技领域,国内的创新基础依然薄弱,虽然国内的手表类产品上市较早,但却没有抢的市场红利,最终智能手表市场主要还是被苹果和三星这两大巨头分食。

根据国际研究机构Strategy Analytics的最新报告显示,2015年第四季度,全球智能手表销量达到810万块,同比增长316%,在这810万块智能手表中,苹果Apple Watch占比63%,出货量为510万块;三星占比16%,出货量为130万块。苹果借助其强大的品牌效应和线上线下销售网络,目前在2015年里全球范围内也仅仅销售了1200万台,并没有达到苹果的预期销售目标,而这个销量已经占到总体市场的三分之二多,三星则紧随其后。

不过,尽管智能手表在销量上首次超过瑞士手表,但显而易见的是,智能手表并不能成为一个像智能手机一样普及的硬件产品,2015年全年销量规模不超过2000万台,这要远远低于2015年全球智能手机14亿部的销量。而以目前的产品形态和体验来看,智能手表还不大可能取代智能手机成为人类的第二个“外部器官”,而其增长速度也难以与智能手机刚刚开始普及时相比。

最重要的还是,智能手表的生活化场景单一,没有能够取代智能手机的突出性功能,并且与手机的众多功能重合,用户没有刚需。而在2016年里,由于巨头的强势进入,智能手表领域创业已成红海,甚至原有创业者也会面临生存问题。

相较而言,智能手环的市场表现甚至比智能手表更好一点。小米手环的数据线显示,其在2015年全年销量突破了1000万枚,不过这可能取决于其79元的低价格。而全球销量第一的Fitbit更是成为了全球第一家可穿戴设备上市公司。

还有,尽管在2015年里,苹果、三星、华为等大牌厂商都强势推出了其智能手表、智能手环等产品,但是这并不意味智能硬件行业迎来繁荣。尽管硬件的智能化是一个趋势,但目前整个智能硬件行业面临的最大问题,还是没有能够在硬件联网之后,搭建更多的智能化生活场景,让消费者感受到智能化的好处,这就造成产品接受度仍然还是较低。

3、2016年,智能硬件产品方向迎来转折点

此外,在2015年里,在京东众筹、淘宝众筹等平台上,智能硬件新品一个又一个的推出,但如今看来都是一地鸡毛,并没有真正的爆品出现。包括诸如智能血压计、体重计等与健康概念相关的智能硬件也未能获得预期中的爆发,还有主打安全概念的智能门锁、智能行车记录仪等等也都没有成为爆款,销量都处于不温不火的状态。而2016年里,由于巨头的进入,风投的冷淡,智能硬件的创业浪潮很可能不复去年的繁华盛景,一些产品未获市场认可的创业公司将遭遇融资难,这将会导致智能硬件创业领域在2016年大洗牌,不排除相当数量的初创公司倒闭消失。

不过,智能硬件领域并非全无亮点,无人机、平衡车、智能汽车等智能交通出行工具显然更受关注和青睐。一个最新的消息是,国内无人机领域的创业公司大疆无人机在2015年的净利润达到了2.5亿美元,这也能侧面看出过去一年无人机的受追捧程度。此外,国内互联网巨头还都宣布了自己的智能电动汽车的计划,包括腾讯、百度、乐视等在内的互联网公司均有参与,而传统汽车厂商也在积极推出智能汽车,这也将是未来三年内智能硬件领域最大看点。

并且,智能硬件在2016年很可能会迎来转折点,产品创新方向开始由原来已有电子产品的智能化改造向全新智能产品的创造转变,特别是结合上VR(虚拟现实)这样的新的技术,很可能是让智能硬件产品更快走向大众的开始。比如将VR技术运用在游戏娱乐方面,可能是成为一个智能硬件创业的主要方向,而不是之前将创新点全部集中在的运动、健康等方面非强刚性需求上面。

2016-02-22

文/李东楼(微信号:lidonglou)

尽管2016年已经过去一月有余,但是对于国人来说,不过春节的话就不能算翻开一个新篇章。而东楼在春节长假结束之后,推出《我看互联网的2016》系列行业预测文章。东楼将根据自己对于各个熟悉行业和领域观察,做一些自己的预测和判断。这是该系列文章的第三篇,我看互联网的2016之移动社交。(与李东楼交流,请联系微信:lidonglou)

一、腾讯帝国也有危机,用户增长趋缓甚至负增长

毫无疑问,在国内,腾讯是名副其实的社交王国。旗下的微信、手机qq和qq空间一道成为国内用户最为活跃的社交应用。特别是微信,通过微信群和朋友圈这两个后来上线的功能,将很多人在QQ和微博上的社交习惯都搬到了微信上来。不过,微信的隐忧正在于此,所谓的物极必反,微信的隐忧就在于其用户粘性太大。太高的粘性终究会让人感到是一种负担,而不复之前的轻松的社交氛围。实际上,微信之父张小龙可能已经看到这个隐患,在早些时候的一次演讲中,张小龙就提出一个观点就是好的产品不是尽可能黏住用户,而是让用户用完就走。

而手机qq越来越像另一个微信,可能是目前微信最大的威胁。在经历了一段时间被压制之后,手机qq意图全面复制微信的功能进行反击。目前看来,微信与手机qq上的功能性差距越来越小,而在用户量方面,手机qq的用户量甚至还占优,但是在用户的粘性方面,显然手机qq不如微信。而在2016年里,手机qq很可能会继续加大反击的脚步。但无论微信和手机qq谁胜谁败,但腾讯永远都是赢家。这种内部竞争的激励机制,使得腾讯不断自己颠覆自己,而确保自己的社交帝国越发稳固。

在2016年里,微信、手机QQ等移动社交软件很可能出现增长大幅减缓甚至负增长的情况。这主要是两个方面的因素决定的:第一,在经历了移动互联网的大爆发之后,微信和手机qq的用户规模已经逼近了天花板。最新的数据显示,微信的月活跃用户已经达到了6.5亿,而手机qq的用户更是达到了8.6亿。尽管微信和手机qq在过去一年猛涨,但是随着用户规模逼近总体移动用户数量,已经没有太多的上涨空间,特别是手机qq上季度的增幅仅有5%,而在微信达到7亿月活跃用户的高峰时,再往上增长将非常困难。

第二,由于不少个性化的音视频社交的崛起,在抢占微信和手机qq的用户时间,微信还很可能在很多年轻用户群体当中沦为电话通讯录,或者微博一样的存在。这就意味着尽管微信和手机qq对于人们的移动社交方面是一种必备工具,但并不是必须,而在依赖性逐渐降低的情况下,一旦新的社交软件大规模的崛起,就有可能造成用户的大面积流失。

二、陌陌、豆瓣、百度贴吧,商业化是重心

在移动社交用户红利将近的时刻,各大主流的移动社交平台的用户量将不再会如同移动互联网刚刚爆发的前几年凶猛,因此,对于陌陌、豆瓣、百度贴吧来说,接下来的一年当中,最大的问题只有一个,那就是如何商业化?

尤其是对于上市公司陌陌来说,商业化的需求就更为迫切。因此,2016年,陌陌最需要做的工作就有两个。一是如何提升陌陌用户的价值?这主要可能又需要从用户质量和黏性两个方面着手,第二则是加快商业化的速度,作为一个独立上市的移动社交公司,陌陌目前尚未获得规模化的盈利,而这可能动摇华尔街投资的决心,继而影响股价,因此,对于陌陌来说,如何保证在用户不流失甚至稳步增长的情况下,尽快实现盈利将是2016年最大的挑战。

豆瓣转型移动互联网姗姗来迟,对于品牌的大规模推广也迟到了。前几天才刚刚在微信朋友圈上投放了“我们的精神家园”品牌广告,尽管此前豆瓣还在北京地铁投放了品牌广告,但几乎没有引起太多的反响。实际上,豆瓣目前最大的问题并不是品牌知名度不够高的问题,而是豆瓣的整个调性太文艺小清新的问题,离文艺越近,离商业也就越远。实际上,就和电影一样,文艺片往往都是叫好不叫座,而一些精心策划的贺岁商业片则赚的盆满钵满。豆瓣的文青特征将其牢牢的圈住了一批年轻的文艺青年,但是却没有办法像圈住更多的具有真正消费能力的中坚人群,此外豆瓣在内容方面也缺乏运营,在这一点甚至比上同样文青聚集的知乎,知乎至少让内容成为了一种社交传播的纽带。

再说下百度贴吧,百度贴吧刚刚遭遇了巨大的公关危机,但这并不妨碍它仍是用户量庞大的一个重要移动社交平台。就用户量来说,百度贴吧的影响力已经足够大,但是在商业化方面,百度贴吧目前显然还缺乏更好的方案和手段,在叫停一些贴吧的商业化之后,百度贴吧在2016年面临的最大的问题,仍是如何寻找最为妥当的方法,将庞大的用户流量转换为收入,从而摆脱自己一直以来都需要依靠百度母体进行输血的窘境。

三、00后社交人群将崛起,用户属性大不同

在2015年里的移动社交市场上,微信、手机qq一骑绝尘,陌陌、豆瓣、百度贴吧等涛声依旧,并没有什么黑马,此前东楼在别的文章里也阐述过这个观点。尽管足记和小咖秀等都在短时间内刷屏过朋友圈,但是都没有成为黏性十足的刚性社交软件。特别是足记,在爆红一周增长数百万用户,几近于销声匿迹。而小咖秀由于背靠秒拍和微博,目前依然活跃,但难言大红大紫,依然与前面提到的一些移动社交平台的用户规模、用户粘性等方面相差巨大。

在2015年前,有很多针对90后社交或者95后社交软件出现,而陌陌就一度被认为是90后社交用户为主。实际上进入到2016年,00后出生的最大的年纪也达到了16岁,基本上要升入到高中。而最小的孩子有6岁,基本上具备了最基本的认知能力,也有了社交的需求。因此,00后等新生代的网络社交用户群体正在崛起。不过,与80、90后不同的是,00后一代的社交用户有几个显著的特点:

第一,从小就生活浸淫在互联网的环境当中,特别是见证了移动互联网的大爆发,对于他们来说,使用互联网就如同使用家中的电视、饮水机一样自如,因此,不墨守常规,对于微信、手机QQ、陌陌等社交软件并没有太多的依赖。

第二,他们追求更酷更好玩的社交软件,有更大的意愿去看到外面的世界,他们很可能会尝试一些小众的甚至国外的社交软件,以彰显自己的个性与不同。因此,他们很可能更主动的“翻墙”去使用Facebook、twitter、instagram等。

第三,对于短视频社交软件可能会更加偏爱。不同于80后、90后经历了从文字到语音,再到视频社交的过程,00后基本上从上网之日起,就直接进入了多媒体社交时代。对于他们来说,通过分享短视频来进行社交,还是充分直接的展示自己才华的机会。

总结一下,2016年的移动社交行业,仍是腾讯系唱主角,陌陌、豆瓣、百度贴吧等唱配角,各种新鲜角色陆续亮相的一年。但是,腾讯系的盛世危机在于用户高速增长不再,配角们的危机在于商业化不顺,而更多的新鲜社交软件的爆发则可能是在多媒体社交领域,音频、短视频社交都到了该爆发的时候,而00后社交人群可能在这一年将被充分重视。

2016-02-14

文/李东楼(微信号:lidonglou)

近几年来,随着微博、微信、网络电台等新媒体的崛起和爆发,报纸杂志、广播电台、电视等传统媒体屡被唱衰,而这些传统媒体也在转型之路上焦虑万分。那么,是不是意味着包括广播、电视等在内的传统媒体真的要衰落了呢?其实,未必。

就在今年除夕(2月7日)当天,中央人民广播电台推出春节特别节目《中国声音中国年》,节目直播过程中与听众进行喊红包的互动。在短短六个小时内,为听众派发60万现金红包,吸引了1552万人次参与互动,成为了史上最大规模的新媒体互动案例。

央广春节喊红包,背后隐藏四大真实意义

这其实足以说明,在新媒体的冲击下,传统媒体的影响力依然存在,关键是如何对于现在的新媒体平台或工具进行更好的使用。实际上,央广春节喊红包的意义远不止如此,如果放眼广播电台行业的未来发展,至少还有三个方面的真实意义。

第一,喊红包能够增加听众参与节目互动的积极性。众所周知的是,红包文化在中国心目当中根深蒂固,而微信抢红包在近一两年来,早已成为人们参与积极度最高的网络活动。央广春节喊红包这一个节目互动形式其实依托于微信的抢红包功能,在春节特别节目的直播当中加入喊红包这一人们喜闻乐见的互动,势必能够引起听众巨大的反馈。并且最重要的是,很大一部分广播电台的听众是司机,因此喊红包功能不仅是多了一种用户与广播电台进行互动的方式,更是对微信抢红包功能的升级改良,可以进一步提升听众的参与度和活跃度。

第二,喊红包其实还间接提升了节目的收听率。原因很简单,因为只有听众随时随地收听节目,才能及时获得喊红包的口令,从而第一时间到微信公众平台上喊出红包,这无疑让电台的听众粘性更高。而此前由于受制于节目互动方式的单一,听众的忠诚度并不高,甚至还会出现听众流失的情况。

第三,喊红包不仅仅是互动方式的增加和变化,更能够使得广播电台听众大规模的转化为节目粉丝用户,从而帮助广播电台完成用户积累。显然,粉丝的积累除了依靠广播电台主播的口播引导之外,更多的也需要喊红包这样的互动来促进转化。毕竟是对于很多听众来说,无论主持人再说的天花乱坠,都不如红包更加具有“杀伤力”。因此,喊红包正是广播电台一种最有效直接的将听众转化为用户甚至是忠实粉丝的手段,因为按照喊红包的互动流程,首先便是关注广播电台或者广告主的微信公众号,这是“吸粉”的第一步。

第四,央广春节喊红包为广播电台尝试微信自媒体探索出一条新路线。实际上,媒体的内容本没有新旧之分,只是媒体的渠道和互动方式会随着通讯工具的创新发展而变化。从电话热线到短信活动,从微博互动再到今天的微信喊红包互动,广播电台并没有像报纸杂志纷纷关张那样的塌方式的衰落,反而在与网络电台等新媒体的共舞当中逐渐找到了自己的位置。并且,从央广喊红包的6小时1552万次互动的数据来看,广播电台依然具有强大的听众号召力和影响力,而这个影响力一旦与新媒体的工具进行结合便会释放出更大的能量。

实际上,央广本身并没有投入更多的精力在新媒体平台和技术的开发上,喊红包的背后合作方是一个叫fmRADIO8电台助手。央广也不是第一家与其合作的广播电台,在此之前,fmRADIO8电台助手已经与河南、甘肃、山西等地几十家交通音乐广播电台合作过喊红包功能,均有不错的表现,而此次央广春节喊红包的成功显然由于电台受众的庞大、节目活动时间的选择等因素的共同促进,使得其影响力更为广泛。

喊红包”的商业价值何在?

不过,在喊红包互动火爆的背后,也会出现另一个问题,那就是广播电台喊红包是否只是虚假繁荣,这背后的商业价值到底能有多大呢?没有人能够否定抢红包这个互动背后的强大威力,而发生在春节期间各大互联网巨头之间的红包大战其实背后就是对用户的抢夺。其实,作为兼具听众互动和用户积累的喊红包,衍生的商业价值至少会体现在三个方面:

第一,互动广告价值。不同于电台的单一口播广告的是,喊红包的广告形式更加多样,包括海报、红包、语音和其他文字广告等,最重要的是有具有互动性。在参与喊红包的过程中,听众对于广告的获取和传播更加的积极主动,而通过“喊”的形式可以加强用户的记忆,从而达到广告“洗脑”的目的。而互动广告也是未来媒体发展商业变现的重要手段,这种化被动为主动的方式,在丰富广播电台广告形式的同时,无意能够大大提升广告效果,从而获得更多的广告主的青睐和认可。

央广春节喊红包的数据足以说明,如果能够在时机的把握和喊红包的口号方面有更多的创意和设计的话,甚至能够引起全民狂欢,而这对于参与互动的品牌广告主来说,其受众范围早已超越了原有广播听众,更多的非听众用户也在病毒式的传播过程中参与了互动。实际上,并非只提供喊红包这一种互动形式,众多广播电台喊红包活动的背后支撑方fmRADIO8,也一直在进行探索和发展。从最初没有行业特性的大转盘抽奖,到行业首创的微信摇一摇抽奖,再到摇广播、摇最新的广播喊红包等等,这些将微信的深度功能与广播电台的用户场景进行深度的结合,无疑为广告主带来了更多的商业价值。

第二,营销价值。在微博、微信等新媒体蓬勃发展的近几年,品牌企业基于新媒体的营销需求越来越多,市场越来越大。而此前作为传统媒体的广播电台只有“羡慕嫉妒”,并没有什么切实的手段去分一杯羹。不过,喊红包这一个功能的出现,却为广播电台带来了转机。基于喊红包的功能将听众转化为自己的公众平台粉丝,然后借助于微信平台的的朋友圈病毒式传播的特征,将使得营销活动内容能够得到更广泛的传播。实际上,喊红包这是这种“喊”互动方式的一种,除了喊红包外,基于相同的技术原理,fmRADIO8还能提供喊出微信优惠券、带二维码的海报等等。这对于众多品牌主来说不仅仅是品牌曝光的效果,更多的已经将转化为销售行为,能够直接拉动品牌广告主的销量。

第三,电商流量变现。显然,这是更高层次的一种商业价值的体现,取决于广播电台能够拥有多少真正的“粉丝”。在此之前,电台与电商之间的鸿沟巨大,这主要是因为广播电台没有真正的用户和“粉丝”的原因。而喊红包其实广播电台解决了用户从线下和空中向线上导流的问题,继而使得广播电台第一次真正拥有自己的用户。而一旦这个用户量级达到一定的规模,便具有了电商价值。实际上,广播电台目前一个重要的盈利方式就是代理或直接销售商品,以往多采用电话订购的方式,而由于有了微信粉丝,则可以直接通过微信平台推介用户的商品,而且基于目前移动支付的便捷,用户可以直接完成购买。

总体而言,央广春节喊红包这样的一个案例,提供的其实是一种传统广播电台与新媒体平台或工具进行融合发展的新思路。对于众多在转型过程中的广播电台来说,“喊红包”最大的意义其实就是将广播电台哪些空中的隐形的听众变成了是实实在在的用户,这使得广播电台有了与网络广播电台在新媒体舞台上进行角逐较量的砝码。而广播电台加入“喊红包”等新媒体互动功能的最大的商业价值则是体现在其丰富了广告和营销的方式,使得广告主的投放效果得到大幅度的提升,从而吸引更多的广告主进行投放,为广播电台开辟一条能够持续经营的未来之路。

李东楼是著名的泛科技和营销类自媒体。除了这里,他还是新浪优秀专栏作者和科技名博,并是钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者,搜狐IT、今日头条自媒体认证作者,百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。微信公众号:瑞莱观点

2016-01-21

最近,有消息称微博准备逐步放开原来的140个字的字数限制,允许用户发布更长的文字。微博的美国鼻祖推特其实早已领先一步放开了字数限制,而微博此举被很多媒体认为是效仿推特之举。那么,微博的字数限制的放开,能够对微博产生什么影响吗?在这背后,又透露什么信息呢?东楼不妨来分析解读一下:

放开字数限制,可能没有多大实际意义

首先,虽说现在人人都是自媒体,但有时间有意愿创造长微博的用户仍热是少数,放开字数限制也难以让人们重新回到人人创作的博客时代。而且,微博140字数限制正是微博区别于博客,能够蓬勃发展的原因。在140字的字数限制下,人们习惯了简单快速的分享发布微博消息,降低了人们传播信息的门槛,改变了原来新闻传播的方式。实际上,与微博同时期鏖战的搜狐微博,一开始就没有对字数做出限制,但依然没能获得比微博更多的用户,显然字数限制对用户并不是一个门槛。

一方面,对于轻度用户甚至已经远离微博的用户来说,放开字数限制与否,对他们没有任何影响,微博字数的放开不会将他们重新拉回到微博发布内容,因为就目前的生态来看,微博已被红人大号、草根大号以及各类媒体和企业账号占彻底占领,普通用户在微博上刷不出更多的存在感,根本不可能由于微博字数限制放开就去创造更多的内容。因为目前微博上创造内容最多的还是各机构媒体和草根红人大号,更多的普通用户并不创造内容,而是成为沉默围观的群众。

另一方面,微博的重度用户和优质内容的主要创作者们早已经突破了微博140字数的限制,而且微博早就开始提供人们发布长微博文章的功能,此外人们可以通过上传文字图片来突破140字限制。而且,随着腾讯微信的强势崛起,大量的内容创作者开始向转移微信转移,一段时间里,甚至很多段子手和红人大号也在向微信公众号导粉丝,这让微博大为光火,至今仍不允许用户在微博上分享微信的二维码或者微信号。形势比人强,尽管微博试图控制内容创造者的离开,但还是有很多内容创作者义无反顾的离开。在这种情况下,微博开始推出微博自媒体计划,并开通打赏功能,这才稳住阵脚。不过,微博的威胁始终没能够解除,除了微信之外,微博还要面临不断崛起的各类新闻客户端的进攻。

因此,微博放开字数限制,并没有什么实际意义,而如果新浪微博想借此提升用户活跃度,或者鼓励用户多创作内容,那么可能是徒劳无功的。

远社交,近媒体

既然没有什么实际意义,为何微博还要效仿推特,放开字数限制呢?其实这也透露出微博的焦虑。

众所周知,虽然新浪微博一枝独秀,在国内独占微博这一行业名词,在微博这种形态产生之后,国内四大门户网站都曾纷纷力推微博产品。不过,在经过几年的厮杀之后,新浪微博成为最后的胜利者,并从新浪分拆出来,到纳斯达克成功上市。不过,与腾讯、百度等在行业里具有垄断地位的公司不同,新浪微博在击败腾讯微博、网易微博、搜狐微博等众多竞争对手之后,新浪微博并没有因此成为一个像腾讯和百度这样的巨头,不仅如此,危机很早便已经到来。

在它的前头有微信,尽管微信本无心做一个媒体平台,但是推出公众号之后,凭借其庞大的用户数量,仍然成为了一个具有2000万公众账号的社交媒体平台。而在推出朋友圈之后,更是取代微博成为很多普通用户纪录生活点点滴滴的社交平台。以往人们在微博上的发布生活动态、点赞、转发、评论等行为被全部搬到了微信朋友圈上,微博在一段时间内,仅仅依靠段子手、明星、草根红人和机构媒体等大号等维持场面,微博已经完全的去社交属性,变成了一个完全的媒体平台。

而在做新媒体平台的道路上,微博又面临着后面的众多新媒体追兵。在新媒体的舞台上,目前最闪耀的明星当属今日头条,今日头条目前拥有3亿用户,凭借着个性化的推荐和大数据智能算法,今日头条能够向用户推荐最感兴趣的新闻,从而吸引用户每天都将很多时间花在它的身上来获取最新的资讯。此外一点资讯也正在悄悄崛起,这些新媒体平台对微博也是一个巨大的威胁,在社交属性被微信完全剥离之后,其新闻平台的价值也在遭遇今日头条、一点资讯等新闻客户端挑战。而且,这些新闻客户端的势头越来越猛,今日头条目前的入住媒体的数量,已经仅次于微信和微博,而且今日头条的用户每天花在微博的时间高达53分钟。

不过,微博也并非没有机会。尽管目前前面有微信,后面有众多正在崛起的新闻客户端,但微信也有自己的优势。对比微博在近几个季度的财报数据发现,新浪微博的月活跃用户仍然在稳步增长当中,2015年第三季度财报显示,目前微博拥有2.22亿月活跃用户,约为微信的三分之一,这其实有赖于正在爆发的社交短视频,目前微博正在由段子手主宰的文字、图片内容媒体平台快速转变为一个短视频内容的媒体平台,大量的短视频内容的爆发,也间接提升了新浪微博的活跃度,而新浪微博也参与投资了短视频社交平台秒拍。

总体而言,微博字数的放开,对于微博来说可能是一种随风而动的改变,但实际上可能并不会实质性的改变什么?在争夺用户时间的战争上,远远落后于微信和今日头条等新闻客户端,微博存在的最大的问题可能还是社交属性弱,不能持续产生粘性。而微博如今一味的奔着新媒体的方向而去,又没有今日头条在大数据智能挖掘技术方面的优势,未来的挑战不小。

李东楼是著名的泛科技和营销类自媒体。除了这里,他还是新浪优秀专栏作者和科技名博,并是钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者,搜狐IT、今日头条自媒体认证作者,百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。微信公众号:瑞莱观点

2016-01-20

文/李东楼

自从携程成为去哪儿大股东之后,庄辰超的离开就已经成为定局。不过当庄辰超正式宣布离职之后,互联网上还是一片唏嘘之声,惋惜庄辰超失去了带领去哪儿独立发展做大和超越携程的机会。而有投资人和创业者双重身份的庄辰超在宣布离开后,也第一时间发微信朋友圈表示,作为一名投资人自己是一个赢家,但作为创业者自己却是一个输家。

庄辰超离开,与当初投资人的选择失误有关

表面上看,庄辰超及其去哪儿创业团队丧失绝对控股权是导致被大股东百度“出卖“的原因,但实际上庄辰超当初对于投资人的错误选择则是其走到今天的最主要原因。去哪儿在2005年创立,在获得百度的战略投资前,曾接受了纪源资本、梅菲尔德、金沙江创投和特纳亚资本等几大投资基金的三轮投资,融资额共计2700万美元。不过,这些资金并没有帮助去哪儿进一步发展壮大,反而使得创始团队的股份大量被稀释。

直到在2011年,去哪儿在接受了百度一笔3.06亿美元融资和提供附带的不竞争协议及独家的流量支持和保证之后,才有了到海外冲刺上市的资本。事情总是有得有失,但这次去哪儿却是得不偿失。去哪儿在获得这轮融资之后,百度也成为了去哪儿的第一大股东,占股比例达到了62.01%。而在去哪儿成功登陆纽交所上市后,创始人CEO庄辰超的股份一度稀释到了6.49%,而在包括创始人CEO庄辰超等整个创始团队的占股比例也仅有14.5%,这便为日后携程通过与百度换股得以入住埋下了伏笔。

各行业巨头牵动资本涌入,投资规律是否有迹可循?

从去哪儿得到几大投资基金的2700万美元投资,到百度霸气甩出3.06亿美元成为去哪儿第一大股东使得庄辰超股份被稀释,显然我们可以总结出两条规律。其一,是不能一味依靠烧财务投资者的钱,如此很容易致使创始团队股份一再被稀释,需要尽快将投资者转为战略投资人;其二,资本投资只是创业者的财务支柱,而财务之外投资者能给予的独家流量支持和保证才是企业能够速起及长远发展的根本保证。

不过,在去哪儿创业的年代,融资时可能也没有更多的选择,毕竟那时的融资环境远没有现在好。现在相比于几年前,市场上怀揣资本的投资者显然更多。除了早期IDG、经纬创投等传统基金之外,近年来新成立的创投基金也是数不胜数,一些上市公司纷纷加入到投资者行列里,例如做互联网的BAT,做教育的学大、新东方,做信息科技产业的联想等等。这些投资人所能给予创业者的确也符合上述两条规律。例如教育企业学大教育,除了为旗下企业提供上市公司平台所能给予的全资本运作外,更多的是可以提供学大自身的资源来扶持产品的成长及优化,帮助企业速起。

此外,还有一些在创业方面取得阶段性成果的创业者也纷纷成为了天使投资人,比如庄辰超其实也是包括融360、美丽说等多家公司的天使投资人,甚至还有诸如羽泉、任泉、anglebaby等演艺明星也加入到投资人行列当中。而无论哪一类企业做投资,其投资逻辑大致相似,或内部孵化或外部合资,大约都是投资资金和资源去寻找能够弥补完善自身产业链条的项目。例如最近东楼所关注的教育圈内,学大教育所宣布成立的投资基金就主要投向K12相关业务比较好的上下游企业。

投资热潮被掀起,创业者该如何选择投资人?

虽然目前的投资机构和天使投资人数量众多,眼下拿到钱并不是难事,但创业者最应该慎重考虑的反而是到底该拿谁的钱?对此,东楼倒是有三个建议:

第一,尽量避免接受单纯财务投资者的投资,毕竟这类投资者除了提供资金支持之外,其它能够提供的帮助寥寥无几。现在的创业环境下,资金并不是能够获得创业成功的唯一要素,而且单纯财务投资的关系也并不牢固。因为这类投资机构只会考虑单纯财务收益,而不会考虑企业长远的发展,一旦创业公司出现业绩不佳,连续亏损就很有可能被卖。而战略投资者因为与创业团队的利益休戚相关,更会从多方面支持创业者的发展壮大。目前来看,BAT已经成为互联网行业里的最大投资者,而他们的投资的目的基本上都是出于战略布局需要,此外一些在垂直行业站稳脚跟的公司也会基于自己的战略布局进行投资,比如58赶集在O2O领域的投资,目前58赶集投资的O2O企业有e代驾、瓜子二手车、土巴兔、安居客、美到家等。而教育行业内的学大教育在未成立基金之前,也已经投资了北京蔚蓝国际教育科技有限公司、极课教育、童翼国际儿童艺术教育、致优教育等众多教育公司。

第二,看投资人或机构是否能提供独一无二的行业资源,越丰富越好。实际上,对于很多创业者来说,可能拿钱并不是紧要的,投资人对于创业者在资源方面的支持可能更加重要和给力。这在腾讯战略投资搜狗、京东、大众点评网等众多案例当中体现的尤为明显,腾讯除了给予一定的资金支持之外,更多的是将自己的社交流量资源进行了导入,从而加速了这几家被投资的互联网公司的飞跃发展。例如完全属于两个行业的学大与腾讯就有异曲同工之处,学大教育在成立基金时表示,除了资金支持之外,还将利用学大在教育行业多年的积淀,和覆盖了全国一二线城市的规模优势帮助企业家速起,为具有一定规模的企业带来业务及用户的快速增量。

第三,除了资金和资源之外,创业者需要考虑的是,能否从投资机构或投资人那里获得其它更多支持。毕竟,创业公司在艰苦创业的过程中可能还要经历各种各样的困难,比如管理经验不足,战略方向不明,比如优秀人才缺乏等等,这其中每一个环节的资源缺失都可能导致创业项目夭折。实际上,目前越来越多的创业者开始在意投资人或投资机构在战略方向指导、管理经验输出、人才招聘等方面的支持力度,而学大教育作为一家在美国上市又回归A股上市的教育公司, 不仅可以提供上述几方面的支持,甚至还可以为投资企业提供投融资资源对接和上市建议及帮助等等。

总体而言,创业者前期对于投资人的选择非常重要,特别是在融资过程中,为了项目的进一步发展必须放弃绝对控股权进行融资时,更需要非常谨慎,最好能避免找单纯的财务投资者进行融资,而是尽量找到诸如腾讯、学大教育这样的在资金、行业资源、人才支持甚至技术层面能够全方位给予支持的战略投资者。

李东楼是著名的泛科技和营销类自媒体。除了这里,他还是新浪优秀专栏作者和科技名博,并是钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者,搜狐IT、今日头条自媒体认证作者,百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。微信公众号:瑞莱观点

2016-01-19

文/李东楼

最近,艾瑞咨询发布了《2015年Q3中国移动社交通信研究报告》。报告显示,2015年三季度移动社交通信行业的格局比较稳定,微信、QQ、陌陌占据前三,旺旺、易信、来往位居第四至六位。实际上,根据东楼的观察和分析,国内移动社交领域稳定的行业格局早已形成,主要体现在以下三个方面:

第一,人口红利消失,产品增长普遍遭遇天花板。

行业格局稳定的一个明显的信号是,自2015年以来,各大主流移动社交产品的用户增长速度明显放缓。特别是对比微信和手机QQ在2014年和2015年的增长速度,更是能够明显的看到移动社交产品增长变缓的趋势。根据腾讯的财报对比显示,2014年第一季度微信月活跃用户为3.96亿,同比上年增长87%,而到了2015年第三季度,微信的月用活跃用户为6.5亿,同比上年增长则变为了39%,增长速度降低了一倍多,而手机QQ的增长放缓速度更加明显,2014年第一季度的月活跃用户为4.9亿,同比上年增长率为52%,而到了2015年第三季度,月活跃用户为6.39亿,同比去年的增长率仅为18%。 而艾瑞的报告当中也同样指出,2015年1至9月,微信和QQ的月活、日活稳中有升,陌陌的月活、日活总体保持平稳。

不过,微信、手机QQ和陌陌等这三大移动社交用户增长变缓的背后,并不是因为它们不再受欢迎,而是移动互联网人口红利的消失的背景下的必然趋势。根据中国互联网网络信息中心的数据显示,截至 2015 年 6 月,我国网民规模达 6.68 亿。如果与这个数据进行相对比,移动社交产品在网民群体的渗透率已然十分惊人,至少达到90%以上。因此,在未来的几个季度内,如果几大移动社交产品的增长速度进一步降低,这并不代表它们的市场份额的削减,而是行业已经达到天花板,没有了进一步上升的空间。

第二, 行业里近几年没有新的“黑马”出现。

一般来说,互联网行业格局稳定的还有一个表现就是形成了7:2:1的市场格局,即第一名占据70%以上的市场份额,第二名则占据20%左右的市场,剩余的市场参与者分食剩下的10%的市场份额。不过,国内移动社交领域与其他行业略有不同的是,腾讯凭借微信和手机QQ这两大杀手级的产品在国内的移动社交领域几乎形成了垄断,占据超过了80%以上的市场份额,两大产品的月活跃用户都远超其他社交产品的用户,而陌陌作为一匹黑马,能够在腾讯如此强势的行业地位下,在陌生人社交领域抢得一块市场,获得超过2亿的注册用户,并最终在2014年11月成功登陆纳斯达克上市,也算是一个业界奇迹。

实际上,纵观之后移动社交产品在近几年的发展,自从2011年微信和陌陌先后上线之后,行业里已经很久没有出现过像微信、陌陌等这样的现象级的产品,更多的都只是昙花一现。比如无秘、脸萌、足记等等,这些移动社交产品在短期内凭借病毒式的传播达到了爆红,用户猛增。不过,由于没有微信、陌陌等社交产品的粘性,在爆红不到一个月的时间里,便失去了用户的关注,用户增长也出现了停滞。可以预见的是,在行业格局已定的情况下,未来的几年,百万级用户数量的“小而美”的移动社交产品可能还会间或出现,但像微信、陌陌这样的具有上亿的用户覆盖量的移动社交平台可能将再难以出现。

第三,移动社交产品纷纷加速商业化。

在目前行业格局已定,后来者已经追无可追的情况下,微信、陌陌等移动社交产品也都到了进行大规模化商业变现的新阶段。事实上,在2015年里,微信的商业化变现速度已经明显加快,微信朋友圈广告在2015年1月首次推出,而在过去的一年多以来,微信朋友圈的广告推送已经成为常态,用户几乎每天都能够收到微信朋友圈广告的推送,此外,微信在最近还对朋友圈广告的投放门槛也大规模降低,吸引更多的中小企业主进行投放。而在前不久,从未公开演讲过的微信之父张小龙首次在微信公开课上亮相,阐述微信的价值观,并提到,微信商业化应尽可能存在于无形之中,而不是基于广告骚扰和流量变现的商业化,这也可以看做是微信在2016年将进一步商业化的前奏。

与此同时,另一大移动社交产品陌陌的商业化也早已启动。根据陌陌财报显示,2015年第三季度的净营收达到3750万美元,比上一年同期相比大幅增长了204%。在这其中,会员费方面的收入1600万美元,移动游戏的营收则为950万美元。此外,在2015年第二季度,陌陌推出了一个基于效果的信息流原生广告营销系统,以支持在“动态”(即原来的“留言板”)和“附近的人”上的信息流中进行自助广告投放。而这套系统的推出,使得陌陌的移动营销业务的营收从上年同期的30万美元直接飙升到1080万美元。此外,陌陌还在2015年里陆续通过推出礼物商城、陌陌现场等新产品来探索新的变现模式。和微信不同,陌陌在陌生人社交生态下寻求了一条和熟人社交完全不同的道路。

不难看出,国内的移动社交产品格局的确已定,如果没有比微信和陌陌等更加颠覆的产品出现,在未来几年内,这一个格局将很难被轻易打破,而移动社交产品在越过了产品增长高峰时期之后,也进入了一个全面收获的阶段。在未来几年内,如何在不伤害用户体验的情况下,最大化的进行商业变现,微信、手机QQ和陌陌这三大产品集体面临的最大挑战。

李东楼是著名的泛科技和营销类自媒体。除了这里,他还是新浪优秀专栏作者和科技名博,并是钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者,搜狐IT、今日头条自媒体认证作者,百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。微信公众号:瑞莱观点

2016-01-14

文/李东楼

移动互联网正在改变我们的生活,而“互联网+”正在改变中国的制造业,传统制造企业们纷纷拥抱互联网,希望通过借助互联网来达到升级自己产品或服务,从而完成企业业务的战略转型。

汽车行业的“产品+服务”符合了“互联网+”的典型场景,就在最近东方通旗下的数字天堂与陕汽集团的媒体交流通报会上,陕汽集团分享了双方在“汽车后市场互联网+”的合作成果。据悉,从2014年开始,陕汽集团就在筹划借助互联网进行企业转型升级,而数字天堂则为陕汽提供企业移动信息服务化服务,为其定制开发了“e随行”App。在沟通会上,双方透露了诸多的合作细节,也让我对于传统企业利用互联网转型有了更深的理解。总结一下,主要有以下三点:

第一,传统企业借助互联网转型应先从改善客户服务体验着手。面对汹涌而至的互联网+浪潮,以及国家经济新常态下的企业业绩增长方面的巨大压力,传统企业往往希望互联网是一味灵丹妙药,可以做到药到病除。这就导致很多传统企业的老板们盲目追崇互联网思维,请来很多的互联网大师到企业里做培训,希望能通过让员工掌握互联网的思维和方法来激活组织内部的变革和创新,继而让企业有翻天覆地的变化,这其实是一种误区。

实际上,现在很多传统企业开始回过神来,不再一味迷信互联网,开始认识到互联网其实就是一个工具,或者是一种更先进的生产资料,意识到只有将互联网加以合适利用才能真正帮助企业提升效率和业绩。陕汽集团和数字天堂合作开发的“e随行”App其实就是这样一个思路,这个App的最大作用就是作为电子保修卡取代了传统的纸质保修卡,主要功能有一键保修、智能提醒、地图导航、配件价格查询等服务,成为客户在进行维修、保养、配件等服务一个平台和载体。而对于陕汽来说,通过对App的推广和运营,能够让更多的客户享受到陕汽的维修保养和配件服务,能够挖掘和创造更多的汽车后市场商业价值。

第二,传统企业转型要基于对互联网的真正理解和认识。实际上,很多传统企业在国家“互联网+”计划的战略指导下,转型的决心也很大。但是,在这个过程中,很多传统企业甚至都还没有搞清楚企业转型过程中到底是需要“互联网+”,还是“+互联网”,这导致很多传统企业并不知如何向互联网“借东风”。而按照我的理解,“互联网+”应该是以互联网为核心,来改造升级传统企业的生产、制造、销售、营销等方面的模式,而“+互联网”则是以传统企业的产品或服务为核心,通过借助互联网或移动互联网这一个工具,来实现更好的服务企业自身和自己的客户,这就意味着前者需要传统企业将自己的业务本身与互联网进入深度融合,而后者则只需要将互联网作为工具进行使用就好。

这次陕汽集团与数字天堂的进行合作,通过推出的“e随行”App来服务自己的重卡汽车客户,并将方向瞄准汽车维修保养等汽车后市场服务,显然就是对于互联网的一种正确认识和理解的做法。对于陕汽集团这样的服务型制造企业来说,将互联网的技术和服务引入到客户服务体验这个环节,将起到更好的化学反应,也能够充分体现互联网的方便快捷之处。

第三,传统企业转型借助外力可能事半功倍。在互联网全面向传统行业渗透的浪潮当中,很多企业非常着急,希望能够通过对企业进行全面的互联网化改造,以适应互联网时代的竞争与变化。实际上,若在没有足够了解和认识互联网之前,对于互联网的拥抱可以是一个缓慢推进的过程。一个很现实的例子,大多数传统生产制造企业是没有互联网软件开发部门的,而在借助互联网转型的过程中,到底是自己招聘互联网人才组建互联网软件开发部门进行app开发,还是与专业的第三方软件开发公司合作呢?答案显然是后者。

根据陕汽集团销售服务部经理沈宇航介绍,“e随行”项目在2014年底立项,2015年4月份与数字天堂接触,在7月份便测试上线了,而在2016年1月份就会正式上线,这是陕汽“快”服务征途上的一个里程碑。通过该软件平台的应用,将服务、配件、报单等业务数据进行了整合,不但对服务单位的服务过程进行了管控,更极大限度缩短了服务事件闭环周期。实际上,尽管这个App的功能并不复杂,但是如果自己的组建部门进行开发可能要耗费更多的时间和精力,付出更多的成本。而由数字天堂这样的一个专业的移动信息化公司来进行开发和运营,只要能够保证良好的沟通和交流,便能够以更快的速度和更好的产品质量进行交付使用,而且综合成本更低。陕汽作为“新常态”下的服务型制造企业,深知企业转型必须要依托市场,跟上时代的步伐,随市而动。当前,能够更快更好地利用移动互联网,迅速加入“互联网+”这个大平台,将给企业带来更多机会。2016年,陕汽服务理念再升级,从改善客户服务体验着手,在服务方面大胆创新,以“e”服务为平台,全面升级贴心服务理念,积极变革服务支持、配件保障模式,全面推进服务体验落地,实现便捷、快速的服务响应。

企业转型过程中不必事事躬亲,只需要做好自己最擅长的业务,而不擅长的部分则选择与最专业的公司进行合作,则能够达到一个互利共赢的目的,而这也是在这几年里,众多传统企业与互联网企业达成战略合作的最重要的原因之一。

数字天堂作为国内领先的企业移动化服务厂商,致力于利用移动互联网技术帮助传统企业实现自我突破。除了与陕汽集团进行合作之外,在过去的一年里,数字天堂还深入金融、能源等领域,与他们一起打造基于移动信息化的企业核心能力,让业务与移动互联网充分融合,实现核心业务的“互联网+”转型。

目前中国正值移动互联网产业发展初期,市场充满了机遇和挑战。数字天堂副总经理吕斌认为:“目前许多传统企业还处在观望和规划阶段,移动互联网的浪潮已经波及到各个行业,对于传统行业而言,更多考虑如何快速切入,找到入口。更加快速接入原有市场体系,包括服务、市场、营销等全业务体系。是一个亟待解决的课题,能否通过“互联网+”信息技术弥补市场快速发展的需求,贴近终端用户的呼声,打造360°全方位服务理念并保证服务质量。对于企业现有运行模式,立足信息化建设成果,保持既有优势,拓展企业转型动力,这也符合****总理提出的‘盘活存量,用好增量’指导思想。因此,传统企业在向移动互联网迈进的过程中,应将传统IT资产作为整个信息化架构的大后台,选择有前瞻性有实力的合作伙伴,搭建符合本行业、本企业特色的移动互联网应用,利用移动互联网将服务缩短服务进程,加速渠道扁平化,更大范围、更快速度、更高服务是企业业务部门考虑的重中之重,让企业服务的手与用户使用的手紧紧握在一起。这样,即保证企业对IT的投资收益率最高,更重要地是将用户价值最大化。成就了用户,也就成就了企业。”

吕斌还表示,2015年是“互联网+”元年,大量传统企业进军移动互联网,我们重要的合作伙伴陕汽集团就是其中的生力军,在尝试借助移动互联网实现企业转型的过程中,逐步摸索出适合本企业自身特色的方式与方法。可以预见的是,在今后几年中,必将会更多的传统企业积极投身移动互联网,企业移动信息化市场必将由此迎来爆发。

2016-01-11

文/李东楼

昨天微信朋友圈里最热闹的莫过于快播案了。这篇文章不谈快播及其高管是否有罪,也不谈技术与法律的边界,只对于今天快播庭审引起的各种网络狂欢行为做些分析,到底是哪些原因,将一个原本应该严肃的法庭审判,最终演变成为一场网络狂欢的?东楼不妨来分析解读一下:

首先,为何有如此多的网友在快播案当中声援快播及其CEO王欣的快播?难道只是单纯的只是因为快播曾经在过去很长一段时间里提供了免费好用的播放器吗?可能未必。

尽管在关闭之前,快播在国内具有广泛的用户基数,据说用户规模达到4亿。而从快播案件事发到快播ceo王欣被抓之后,网络上一直流行一个段子:那就是我们大家欠快播一个会员,言外之意是在过去一段时间受惠于快播的播放器而没有付费。不过,这次声援快播的又并不全部是快播的老用户,很多人可能压根就没有使用过快播,但却在替快播鸣不平,这背后更多的是借题发挥。

这种借题发挥在庭审现场辩护人追问谁投诉了快播之后,表现的更加明显。一部分人在获知乐视网曾经举报快播之后,迅速到乐视网、乐视的董事长贾跃亭的微博和乐视网贴吧进行集结,进行留言谩骂,并扬言就要删除乐视app,砸了乐视手机或电视。另一部分则在乐事的微博和贴吧上进行质问,为何一个卖薯片的要举报一个播视频的?显然,东楼不相信网民的智商真的低到如此地步,竟至于对于乐事和乐视傻傻分不清楚,这明显是一种带着主观故意的戏虐行为和以讹传讹,更是一种纯粹的娱乐行为。

其次,这个案件的庭审现场被弹幕视频网站进行直播,新浪、网易等还进行文字直播,视频直播与社交媒体的互动吐槽相结合,引来很多围观群体,无疑扩大了这件事的影响力。不过,在事件传播的过程中,却渐渐偏离了主题。从最初的关注快播案的进展以及王欣的个人命运,到最后人们关注的焦点彻底转移,并不再关心快播高管王欣等是否获罪?也不再关注互联网行业创新如何规避法律和道德的边界?更多的是关注谁举报了快播,以及辩护人的妙语连珠和公诉人的狼狈。

而且,现在的人们几乎有一种超能力,能够将任何严肃的话题或事件都娱乐化。人人争做段子手,沉浸在制造段子、传播段子、消费段子的虚拟网络世界里,却忘记了这些严肃的事情可能跟我们的利益和权益密切相关。事实上,快播案并不是孤例。联想到此前几天,证监会出台故事熔断机制引发股市四次跌停,股民损失严重,但很多网友却乐此不疲的传播吐槽证监会和调侃讽刺中国股市的段子,却忽略了这背后有千万股民在其中遭受的惨重损失。在当下的网络的世界里,人们消费一切看似与自身利益无关的事件,获取一切可供娱乐和消遣的题材,并通过各类社交平台进行传播以找到自己的存在感,却忘记了问一个为什么?

实际上,这就是现在国内的畸形的社会化网络环境,明星娱乐周边、心灵鸡汤、段子八卦等已经成为目前国内几乎所有社交媒体上最流行和最受欢迎的话题,太多人将时间消耗在了娱乐和宣泄这件事上,却丧失了对很多社会问题进一步思考的能力,这其实是一种自我麻醉和娱乐至死的群体行为,细思极恐,让人不寒而栗。

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